Shipping policy
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لموقع BoulevardHomz.com
آخر تحديث: [1/9/2023]
في BoulevardHomz.com (المشار إليها فيما بعد بضمير المتكلم "نحن" أو "خاصتنا")، نريد منك أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن شراء الأثاث الخاص بك، فنحن هنا لمساعدتك. تشرح سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه سياساتنا المتعلقة بالإرجاع واسترداد الأموال.
1. أهلية الإرجاع
1.1. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامه. ويجب أن تكون غير مستخدمة وغير مجمعة وفي عبوتها الأصلية.
1.2. يتم قبول المرتجعات عمومًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
1.3. قد لا تكون بعض العناصر، مثل المنتجات المخصصة أو الشخصية، مؤهلة للإرجاع ما لم تكن معيبة أو تالفة عند استلامها.
2. عملية الإرجاع
2.1. لبدء الإرجاع، برجاء الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الرقم 01114050080. قم بتقديم رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه وسبب الإرجاع.
2.2. سيزودك فريق دعم العملاء لدينا بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج. قد تكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.
3. التفتيش والموافقة
3.1. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير أهلية الإرجاع لدينا.
3.2. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنقوم بمعالجة استرداد أموالك باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة 21 يوم عمل حتى تتم معالجة المبلغ المسترد وإدراجه في حسابك.
4. استرداد المبلغ
4.1. قد يخضع المبلغ المسترد لخصومات مقابل تكاليف شحن الإرجاع ورسوم إعادة التخزين إن وجدت.
5. العناصر المعيبة أو التالفة
5.1. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. وسوف نقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.
6. إلغاء الطلبات
6.1. إذا كنت ترغب في إلغاء طلب لم يتم شحنه بعد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد تحتاج إلى اتباع عملية الإرجاع لدينا.
7. التبادلات
7.1. نحن لا نقدم التبادلات المباشرة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد للاستبدال.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@boulevardhomz.com.
آخر تحديث: [1/9/2023]
في BoulevardHomz.com (المشار إليها فيما بعد بضمير المتكلم "نحن" أو "خاصتنا")، نريد منك أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن شراء الأثاث الخاص بك، فنحن هنا لمساعدتك. تشرح سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه سياساتنا المتعلقة بالإرجاع واسترداد الأموال.
1. أهلية الإرجاع
1.1. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامه. ويجب أن تكون غير مستخدمة وغير مجمعة وفي عبوتها الأصلية.
1.2. يتم قبول المرتجعات عمومًا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
1.3. قد لا تكون بعض العناصر، مثل المنتجات المخصصة أو الشخصية، مؤهلة للإرجاع ما لم تكن معيبة أو تالفة عند استلامها.
2. عملية الإرجاع
2.1. لبدء الإرجاع، برجاء الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الرقم 01114050080. قم بتقديم رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه وسبب الإرجاع.
2.2. سيزودك فريق دعم العملاء لدينا بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج. قد تكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.
3. التفتيش والموافقة
3.1. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير أهلية الإرجاع لدينا.
3.2. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنقوم بمعالجة استرداد أموالك باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة 21 يوم عمل حتى تتم معالجة المبلغ المسترد وإدراجه في حسابك.
4. استرداد المبلغ
4.1. قد يخضع المبلغ المسترد لخصومات مقابل تكاليف شحن الإرجاع ورسوم إعادة التخزين إن وجدت.
5. العناصر المعيبة أو التالفة
5.1. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. وسوف نقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.
6. إلغاء الطلبات
6.1. إذا كنت ترغب في إلغاء طلب لم يتم شحنه بعد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد تحتاج إلى اتباع عملية الإرجاع لدينا.
7. التبادلات
7.1. نحن لا نقدم التبادلات المباشرة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد للاستبدال.
8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@boulevardhomz.com.